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Zitat von softwindow: „Hallo, bin etwas gefrustet von der DJI Kundenfreundlichkeit. Die Mavic pro wurde defekt von DJI geliefert (Gimble kalibriert nicht und Bildübertragung defekt). Seither versuche ich erfolglos den DJI Support zu kontaktieren. Die holländischen Jungs mit den lustigen Namen weigern sich einfach eine Adresse zu nennen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Kennt einer die Adresse an die defekte Lieferungen gesendet werden? Oder eine deutsche Adresse gegen die man rechtliche Schrit…

Zitat von Julez1993: „Hallo Luisa, Nein Fotos oder Videos können leider weder per App noch per Fernsteuerung ausgelöst werden! Anbei ein paar Bilder wie das ganze in der Praxis aussieht. Es ging einmal kurz problemlos, aber beim nächsten einschalten dann wieder das gleiche Problem. Ich hab schon sowohl an der Fernbedienung wie am Kopter die Softwareversion nochmals aktualisiert, leider keine Verbesserung. Jetzt hab ich mal bei beidem "gedowngradet" auf die Vorgängerversion. Jetzt folgt morgen de…

Zitat von chris76: „Anscheinend bin ich wohl ziemlich alleine mit dem Problem?! Ich habe jetzt mal den Dji Support kontaktiert... Ich hoffe ich muss ihn nicht direkt wieder einschicken :-/ @DJI-Luisa Ist das Problem bekannt?! Da ich bereits zwei iPhones getestet habe, kann es eigentlich nur an der Mavic liegen oder?! “ Hallo Chris, Dieses Problem ist mir zur Zeit noch nicht bekannt. Falls die Version der Drohne nicht am Neuersten ist, bitte aktualisieren Sie die Firmware auf den neuersten Stand …

Zitat von Julez1993: „Hallo mein Name ist Julian und ich bin neu hier im Forum. Gestern kam meine Mavic Pro bei mir an. Nach ausgiebigen Einstellungsarbeit in der DJI GO 4 App ging es heute früh dann direkt zum Feld um zu Fliegen bei -8 Grad. Jetzt kommt mein Problem: Der Konter fliegt in allen Modis und Einstellungen einwandfrei, aber es kommt eine Rote Fehlermeldung das ein "Bildübertragungsfehler" vorliegt! In der Praxis hat sich das so ausgewirkt, dass zwar wie schon oben beschreiben der Kon…

Zitat von aerofan: „Ich habe gerade zwei Flüge mit dem Mavic gemacht. Über drei Monate Lieferzeit habe ich geduldig gewartet, um beim zweiten Flug festzustellen, dass das Objektiv offensichtlich dekalibriert ist. Ein weiter Bereich am rechten Rand ist sehr unscharf. Ich habe meinem Händler geschrieben: "Hallo, bitte vergleichen Sie einmal auf dem Bild die Strukturen der Bäume in der unteren linken Ecke mit denen auf der unteren rechten Ecke. pano.szenerien.de/Mavic%20Pro/DJI_0004_20170116172806_…

Hallo Timee, Haben Sie ein Mavic, und hat es Gimbal Problem, könnten Sie mal das Problem in Detail beschreiben? Beste Grüße Luisa

Hallo, Irgendwelche Fragen über die DJI Refresh, könnten Sie Emails an die folgende Email Adresse senden: djicare@dji.com senden. Beste Grüße Luisa

Zitat von Starmonk: „Liebe Freunde, also das DJI service ist wirklich zum davon laufen. Am 02.10.2016 habe ich die Mavic bestellt. 3.10 überwiesen und auch soforft die bestätigung bekommen. Dann wie jeder weiss - Lieferproblemev- auch klar. Soweit ja noch OK. Aber dann gehts lois. 1) Ich bekam zuerst das Care Refresh zugemailt -wobei ich noch gar keine Drohne hatte 2) Dann das DJI mail das DHL das Paket zustellt 3) Paket wurde nicht zugestellt. Nach unzählichen Telefongesprächen stellte sicher h…

Zitat von duke-f: „Hier nochmal meine Korrespondenz diesbezüglich vom April diesen Jahres: Meine Frage: Apr 18, 19:49 Products: Phantom 3 Professional .... Subject: Discharge and Charge battery every 20 cycles Message: Dear DJI support, in the new document for the intelligent flight battery you have deleted this point under the topic notice. What does this mean? Thanks and best regards, Die Antwort: Apr 19, 15:50 Hello, after the latest firmware upgrade there´s no need anymore to do this. For sp…

Zitat von Snoopz: „Also der Support von DJI ist aber auch echt grottig. Da arbeiten echt nur Leute die nicht mal richtig Englisch können. Lächerlich für so ein Unternehmen. Hatte mir noch die Phantom 4 Pro Plus bestellt und die ist seit 3 Tagen auf "Authorized". Doch heute Nacht hatte ich noch nen Akku für die Mavic bestellt und der war auch erst auf "Authorized" und nun auf "Pay confirmed" und es wurde rausgesendet. Und der SUpport ist so schlecht, dass der mir nicht helfen kann. Wundert mich a…

@Balky Im Bezug auf das Update Problem von P3P, es sieht von dem Log aus, dass manche Module nicht in Ordung sind, so viele Module können nicht bitte kontaktieren Sie unsere DE Support, um die Drohne zurück zur Überprüfung zu senden. [list] - Telephone Support - Monday – Friday (excluding Holiday) from 0900 – 1500 - Telephone number: +49 9771 1773000 - Email Support - Monday – Friday (excluding Holiday) from 0830 – 1730 - Support Email Address: support.eu@dji.com [/list]

@kabauterman Ok klar, falls irgendwelches Problem könnten Sie unser DE Support kontaktieren.

@stefan Ja, Das verstehe ich. Aber jetzt ist das IMU Problem schon gelöst, und wir werden uns auch bemühen, in der Zukunft, solche Situation zu vermeiden. Danke für Ihr Verständnis und Unterstücktzung. Für jedes Problem kontaktieren Sie mich ruhig hier oder unser DE Support.

Zitat von -richard-: „Zitat von DJI-Luisa: „Zitat von -richard-: „Ja, sieht sehr ähnlich aus, aber ich hatte keinerlei Reaktion auf den RTH, zwei mal RTH gestartet, beide male nur Reaktion, trudeln und langsamer Anstieg ging weiter. Ich habe meine Mavic leider heute wieder nicht finden können. Gelände mit der P3P zwei Akkuladungen abgeflogen in niedriger Höhe, alles noch mal abgelaufen wo ich die Absturzstelle vermute, wenn Sie überhaupt dort wo ich es vermute abgestürzt ist. Die Flightlogs aus …

Zitat von S t e f a n: „Ich habe jetzt per Chat, Telefon und Mail mit DJI kommuniziert. Man wird nur hingehalten und denkt, nein, hofft das es nur eine Problem der Software ist. Ob man Tage oder Wochen auf eine neue Firmware warten muss? Dazu hat DJI momentan keine Ahnung, man sammelt aktuell noch Informationen und die Kunden sollen erstmal abwarten. Keine Entschuldigung, nichts, nur etwas genervte DJI Mitarbeiter. Ich bin aber jetzt auch so richtig genervt und werde die Tage notfalls vom Kaufve…

Zitat von -richard-: „Ja, sieht sehr ähnlich aus, aber ich hatte keinerlei Reaktion auf den RTH, zwei mal RTH gestartet, beide male nur Reaktion, trudeln und langsamer Anstieg ging weiter. Ich habe meine Mavic leider heute wieder nicht finden können. Gelände mit der P3P zwei Akkuladungen abgeflogen in niedriger Höhe, alles noch mal abgelaufen wo ich die Absturzstelle vermute, wenn Sie überhaupt dort wo ich es vermute abgestürzt ist. Die Flightlogs aus dem Handy sind seit heute Morgen beim DJI Su…

Zitat von kabauterman: „Zitat von Diet: „Das mit der unmittelbaren Nähe kenne ich eigentlich nur von meiner Taranis, wenn sie den Empfänger "überfährt". Das passiert aber nur in Entfernungen unter einem Meter oder so. “ Jap da kenn ich das auch, alles unter 2m Abstand war da nie eine gute Idee. Aber in den Fällen war die Verbindung innerhalb von ein paar Sekunden wieder da. Auch wenn die Verbindung bei der Mavic gestern nach gut 60 Sekunden wieder kam halte ich das für Problematisch. Hat ja auch…

Hallo Vicenz, ja, das is Mein Versehen, dass ich meine private Info nicht so zeitpünktlich eingegeben habe. Aber machen Sie bitte keine Sorge, ich bin wirklich aus DJI China Im Bezug auf Ihr Case in Deutschland, könnten Sie mir Ihre RMA casse NUmmer geben, ich werde Ihr Case checken. Jetzt bemühen wir uns immer, unseren Kunden die immer bessere Service zu leisten. Das is der Grund, warum ich jetzt hier in diesem Forum bin.

@'vincenz_p3 Hallo, Vincenz, Ich bin Luisa aus DJI. Könnten Sie mir die RMA Case Nummer mitteilen, damit ich Ihr Case untersuchen lasse?