Hallo zusammen, ich hab die gleiche Frage auch schon im "Schwesterforum" gestellt, konnte aber keine Antwort bekommen. Deswegen versuche ich es noch einmal hier:
Hallo,
ich habe die Assistent2 Software (V 1.08) installiert. Wenn ich nun das USB-Kabel mit dem PC und dann der Phantom 4 verbinde wird der Kopter direkt im Dateiexplorer erkannt und ich kann auf die Micro-SD zugreifen (als Wechsellaufwerk). In der Assistent-Software geschieht aber nicht. Hier taucht kein Hinweis auf einen verbundenen Kopter auf und das Hinweisbild das man nun einen Kopter anschließen soll bleibt bestehen. Neustarten brachte keine Verbesserung. Ich hab die Assistentensoftware auch schon wieder deinstalliert und neu installiert - gleiches Ergebnis. Ich verwende win 8.1 als 64bit-Version. Bei der Neuinstallation fragte er aber nicht ober er die (drei?) Treiber installieren soll wie bei der Erstinstallation. Diese scheinen also bei der Deinstallation nicht entfernt worden zu sein. Vielleicht liegt ja das Problem bei einem dieser Treiber. Wie deinstalliere ich diese damit ich eventuelle eine ganz neue Installation hin bekomme? Oder hat noch jemand eine Idee woran es liegen könnte, warum die Software nicht funktioniert? Ein anderes Kabel hat auch nicht geholfen.
Danke
Hallo, ein Update: Ich habe gerade gesehen, dass es eine neue Version des Assistent 2 gibt, die Version 1.0.9. Daher habe ich 1.0.8 deinstalliert und die 1.0.9 installiert. Ergebnis bleibt leider wie beschrieben. Dann habe ich im Gerätemanager nachgesehen, hier taucht sofort beim anstöpseln unter "Andere Geräte" ein "CDC serial" mit gelben Ausrufezeichen auf. Unter Eigenschaften dann folgendes:
Die Treiber für dieses Gerät wurden nicht installiert. (Code 28)
Es sind keine kompatiblen Treiber für dieses Gerät vorhanden.
Klicken Sie auf "Treiber aktualisieren", um einen Treiber für dieses Gerät zu finden.
Ein Versuch die Treibersoftware zu "aktualisieren" bzw. zu installieren endet mit dem Hinweis, dass keine Treiber gefunden wurden. Gibt es bei DJI passende Treiber? Unter downloads beim Phantom 4 gibt es zwei Dateien unter Software die ich nicht einsortieren kann ob es sich hierbei event. um USB-Treiber handeln könnte.
Wie gesagt erscheint der Kopter aber beim Anstöpseln direkt im Windows-Explorer und man kann auch darauf zugreifen. Auch wenn der Assistent 2 nicht installiert ist und man den Kopter nur zum Kartenauslesen an den PC anschließt erscheint das "CDC serial" im Gerätemanger...
Aber leider erscheint der Kopter nie im Assistent 2.... ;-((
...das Problem gibt es wohl öfters:
Link zur DJI Webseite
und noch etwas: Gehe ich bei der Treiberaktualisierung übder den manuellen Weg und gehe in das Verzeichnis auf C in dem der Assistent 2 installiert ist findet er einen Treiber und beginnt zu installieren. Dann kommt aber diese Fehlermeldung:
Fehler beim Installieren der Treibersoftware für dieses Gerät.
Treibersoftware gefunden, aber bei der Installation ist ein Fehler aufgetreten. DJI usb virtual Com
Der Hashwert für diese Datei ist in der angegebenen Katalogdatei nicht vorhanden. Die Datei ist wahrscheinlich beschädigt oder wurde unerlaubt verändert.
Schauen Sie auf der Herstellerseite nach.....
Gruß
So, jetzt fällt mir nicht mehr viel ein was man noch versuchen könnte. Ich hab den Assitent2 (V 1.0.9) jetzt auf ein Notebook (win 8.1) installiert und siehe da: genau dasselbe Verhalten wie bereits ausführlich beschrieben. Keine Verbindung von P4 und Assisten2. Karte wird sofort im Explorer angezeigt..... Abbruch mit Fehlermeldung bei Versuch die Treibersoftware zu "aktualisieren".... :-((
....der deutsche DJI-Support hat auch keine Lösung bzw. kennt dieses Problem gar nicht. Er meint sogar es könnte sich um eine technischen Fehler handeln. Im Support klappte die Verbindung einer P4 an einen win 8.1 64bit PC sofort. Liegt dann also auch nicht am Betriebssystem...
Es wäre jetzt mal interessant einen PC auszuprobieren an dem ein anderer Kopter (idealerweise P4) funktioniert....
Hallo,
ich habe die Assistent2 Software (V 1.08) installiert. Wenn ich nun das USB-Kabel mit dem PC und dann der Phantom 4 verbinde wird der Kopter direkt im Dateiexplorer erkannt und ich kann auf die Micro-SD zugreifen (als Wechsellaufwerk). In der Assistent-Software geschieht aber nicht. Hier taucht kein Hinweis auf einen verbundenen Kopter auf und das Hinweisbild das man nun einen Kopter anschließen soll bleibt bestehen. Neustarten brachte keine Verbesserung. Ich hab die Assistentensoftware auch schon wieder deinstalliert und neu installiert - gleiches Ergebnis. Ich verwende win 8.1 als 64bit-Version. Bei der Neuinstallation fragte er aber nicht ober er die (drei?) Treiber installieren soll wie bei der Erstinstallation. Diese scheinen also bei der Deinstallation nicht entfernt worden zu sein. Vielleicht liegt ja das Problem bei einem dieser Treiber. Wie deinstalliere ich diese damit ich eventuelle eine ganz neue Installation hin bekomme? Oder hat noch jemand eine Idee woran es liegen könnte, warum die Software nicht funktioniert? Ein anderes Kabel hat auch nicht geholfen.
Danke
Hallo, ein Update: Ich habe gerade gesehen, dass es eine neue Version des Assistent 2 gibt, die Version 1.0.9. Daher habe ich 1.0.8 deinstalliert und die 1.0.9 installiert. Ergebnis bleibt leider wie beschrieben. Dann habe ich im Gerätemanager nachgesehen, hier taucht sofort beim anstöpseln unter "Andere Geräte" ein "CDC serial" mit gelben Ausrufezeichen auf. Unter Eigenschaften dann folgendes:
Die Treiber für dieses Gerät wurden nicht installiert. (Code 28)
Es sind keine kompatiblen Treiber für dieses Gerät vorhanden.
Klicken Sie auf "Treiber aktualisieren", um einen Treiber für dieses Gerät zu finden.
Ein Versuch die Treibersoftware zu "aktualisieren" bzw. zu installieren endet mit dem Hinweis, dass keine Treiber gefunden wurden. Gibt es bei DJI passende Treiber? Unter downloads beim Phantom 4 gibt es zwei Dateien unter Software die ich nicht einsortieren kann ob es sich hierbei event. um USB-Treiber handeln könnte.
Wie gesagt erscheint der Kopter aber beim Anstöpseln direkt im Windows-Explorer und man kann auch darauf zugreifen. Auch wenn der Assistent 2 nicht installiert ist und man den Kopter nur zum Kartenauslesen an den PC anschließt erscheint das "CDC serial" im Gerätemanger...
Aber leider erscheint der Kopter nie im Assistent 2.... ;-((
...das Problem gibt es wohl öfters:
Link zur DJI Webseite
und noch etwas: Gehe ich bei der Treiberaktualisierung übder den manuellen Weg und gehe in das Verzeichnis auf C in dem der Assistent 2 installiert ist findet er einen Treiber und beginnt zu installieren. Dann kommt aber diese Fehlermeldung:
Fehler beim Installieren der Treibersoftware für dieses Gerät.
Treibersoftware gefunden, aber bei der Installation ist ein Fehler aufgetreten. DJI usb virtual Com
Der Hashwert für diese Datei ist in der angegebenen Katalogdatei nicht vorhanden. Die Datei ist wahrscheinlich beschädigt oder wurde unerlaubt verändert.
Schauen Sie auf der Herstellerseite nach.....
Gruß
So, jetzt fällt mir nicht mehr viel ein was man noch versuchen könnte. Ich hab den Assitent2 (V 1.0.9) jetzt auf ein Notebook (win 8.1) installiert und siehe da: genau dasselbe Verhalten wie bereits ausführlich beschrieben. Keine Verbindung von P4 und Assisten2. Karte wird sofort im Explorer angezeigt..... Abbruch mit Fehlermeldung bei Versuch die Treibersoftware zu "aktualisieren".... :-((
....der deutsche DJI-Support hat auch keine Lösung bzw. kennt dieses Problem gar nicht. Er meint sogar es könnte sich um eine technischen Fehler handeln. Im Support klappte die Verbindung einer P4 an einen win 8.1 64bit PC sofort. Liegt dann also auch nicht am Betriebssystem...
Es wäre jetzt mal interessant einen PC auszuprobieren an dem ein anderer Kopter (idealerweise P4) funktioniert....