DJI lange Wartezeiten beim Service

Hallo intrcptr,

leider muss ich Dir recht geben ...

Da ich auch einen Absturz hatte, habe auch ich meine P3S zur Reparatur eingesandt.

Mein Paket kam (lt. DHL) am 18.03. (Sa.!!) an und wurde am 27.03. gebucht - das sind 9 Tage!
Seit dem 27.03. bis heute warte ich auf den Check, was alles an meiner P3S defekt ist - das sind bisher 10 Tage!
(Und dann dieser Spruch: It will take 1-2 working days to conduct damage assessment. Please wait patiently.)

Wir können den Service von DJI entlasten indem wir vorm ersten losfliegen die Anleitungen lesen und uns mit unsren neuen Klöppern vertraut machen. Dann würden die so bedingten Absturzschäden schon mal nicht zur Reparatur anstehen.

ich müsste den Baum absägen, der da im Wege stand

Mit dem Service hatte ich zum glück nichts zu tun, bleibt hoffentlich auch so.

Aber das anscheinend völlig unzureichende Qualitätsmanagement muß ich leider bestätigen.

1x P4pro gekauft, nach 5 (Fehl-)Versuchen hatte auch der Händler die Nase voll.
Unscharfe Kamera, Wobbeln, unvollständiger Packungsinhalt, spinnende Gimbals...

Nach meinem Crash hat es ziemlich genau 14 Tage (10 Werktage) gedauert, bis meine Mavic wieder bei mir war. Ja, am Anfang hat es drei Tage gedauert, von der Ankunft des Paktes beim Service bis zum einchecken, aber dann lief es so wie es angekündigt war.

Grade kaufen halt Hinz und Kunz einen Kopter und viele machen damit Mist. Schlechte QS von DJI scheint auch ein Problem zu sein, aber da kann der deutsche Service ja nix dafür.

Ich musste meine Mavic auch leider zum Service einschicken.
Kann man bei einem Austausch eigentlich feststellen wieviel Flüge die Drohne - wenn es keine neue ist- schon auf dem Buckel hat?

a verry big smile - meine Drohne ist zurück!

Und wie die Zeiten waren, seht Ihr hier: Einlieferung am 16.03.2017 und Rücksendung am 24.04.2017 - Gut 5 Wochen, aber sie ist wieder da!!!

Nur kann ich leider am WE nicht fliegen, erst in der nächsten Woche wieder!

Ich hab meine am 01.06. eingeschicht und am 02.06. wurde sie laut DHL dort angeliefert ! Gerade mit dem Service telefoniert weil sie
leider immer noch nicht eingebucht ist. Finde das schon ziemlich krass das sie es auf 20 Tage nicht schafft überhaupt das Teil in empfang zu
nehmen. Derzeit soll der Wareneingang 01.06 bis 06.06. dran sein.

Finde ich vom Service her echt Grenzwertig. Noch dazu wenn sie im Netz schreiben das es 5 Tage dauert und nach 30 Tagen der
Auftrag automatisch storniert werden würde.

Fahr nächste Woche in Urlaub (für den ich mir die Drohne eigentlich gekauft hatte). Mein Hoffnunf das ich diese noch
rechtzeitig bekomme is gerade gegen Null.

Was is erwähnen muss ist das die Dame im Service sehr nett und informativ war ! Das kann ich nach ein paar Erfahrungen mit dem ONLINE CHAT nicht behaupten.
Da wurde mir immer nur das gleiche erzählt.

Hallo psychoo2,

das mit dem Urlaub kannste bestimmt vergessen! Besorg dir doch schnell noch einen kleinen Bruder für nen fuffi ...

Mit dem Support zu telefonieren war bei mir auch immer sehr hilfreich, nett und die Menschen waren Auskunftsfreudig!

Schönen Urlaub!

Gruß
Rolf