Hallo liebe Gemeinde,
bitte um euren Ratschlag im Bezug mit Umgang DJI Supportcenter Deutschland. Hier die Chronologie
Es scheint so zu sein dass mein Mavic nur bei mir nicht funktioniert,... meint Ihr ich kann auf Basis Gewährleistung auf einen Tausch auf Neu bestehen, da der Kopter aufgrund des ersten Tausches (Juli 2017) ein Neuer ist?
Bitte um eure Meinung
Danke LG
AirFly63
bitte um euren Ratschlag im Bezug mit Umgang DJI Supportcenter Deutschland. Hier die Chronologie
- Original-Kauf März 2017
- Juli 2017 DJI Care protect Tausch auf Neue Mcvic (also damit neue Seriennummer) in Folge "Totalschadens"
- Anfang September 2017 zu DJI Repaircenter in D eingesendet da Fehler "Gimbal nicht verbunden" Sowohl mit angeschlossenem iPhone (Seite. mini USB) und iPad Mini 4 (mittlerer USB von RC)
- 2. Septemberwoche kam Mavic retour mit Kommentar: Fehler nicht reproduzierbar; getestet alles OK! Ausgepackt, angeschlossen an PC; Update mittels Assistant 2 sämtlicher FW Mcvic, RC und aller Akkus... Neustart,... genau dasselbe Problem wie unter Punkt 3...
- 19. September nach Urgenz bei DJI, neue CAS Nr.,... wieder eingesendet...
- Heute Mail-Nachricht vom Repaircenter hier Auszug: "... Bezüglich der USB Ports wird Ihr Gerät aktuell nochmals geprüft... Der Techniker sagte mir aber, dass ein erforderliches Update noch nicht erfolgt ist. Dieses Update wird er gleich aufspielen. Soll ich dem Techniker zusätzlich zu Ihren bisherigen Angaben noch etwas mitteilen ?
3 minuten danach erneute Mail: " Sehr geehrter Herr XXXXXXXX, soeben teilt mir der Techniker mit, dass bei ihm beide Anschlüsse mit i-pod und Mini 3 funktionieren, selbst ohne Update. Was soll der Techniker Ihrer Meinung nun prüfen ?
Mit freundlichen Grüßen/
Best Regards,
Technical Support
DJI GmbH
Es scheint so zu sein dass mein Mavic nur bei mir nicht funktioniert,... meint Ihr ich kann auf Basis Gewährleistung auf einen Tausch auf Neu bestehen, da der Kopter aufgrund des ersten Tausches (Juli 2017) ein Neuer ist?
Bitte um eure Meinung
Danke LG
AirFly63