Nach 2 Monaten kam von heute auf morgen die Fehlermeldung: Datenfehler Flugcontroller. Fliegen nicht mehr möglich. Ich sollte Kontakt zum DJI Support aufnehmen.
Dort riet man mir, neue Firmware aufzuspielen (DJI Assistant 2), die App zu deinstallieren und wieder neu zu installieren. Nichts half. Dann riet man mir, IMU zu kalibrieren. Tippte ich auf "Start", tat sich nichts. Ich bestand darauf, die Drohne als Garantiefall zu DJI zurückzuschicken - bis man mir eine Adresse nannte, dauerte es fast 3 Tage. Porto sollte ich selber zahlen, dann wollten sie mir einen Kostenvoranschlag machen (bei einem Garantiefall!). Ich kontaktierte daraufhin Amazon, wo ich die Drohne gekauft hatte. Ergebnis: Sie schickten mir eine nagelneue Drohne zu und ich konnte die gebrauchte kostenlos zurückschicken. So sieht kundenfreundlicher Service aus. Außerdem gibt Amazon 2 Jahre Garantie, DJI nur 1 Jahr. Ich kann dem DJI Support nur die schlechteste Bewertung geben, zumal es bei wichtigen Formularen nur englischsprachige Versionen gibt. Hoffentlich braucht niemand den DJI Support!
Dort riet man mir, neue Firmware aufzuspielen (DJI Assistant 2), die App zu deinstallieren und wieder neu zu installieren. Nichts half. Dann riet man mir, IMU zu kalibrieren. Tippte ich auf "Start", tat sich nichts. Ich bestand darauf, die Drohne als Garantiefall zu DJI zurückzuschicken - bis man mir eine Adresse nannte, dauerte es fast 3 Tage. Porto sollte ich selber zahlen, dann wollten sie mir einen Kostenvoranschlag machen (bei einem Garantiefall!). Ich kontaktierte daraufhin Amazon, wo ich die Drohne gekauft hatte. Ergebnis: Sie schickten mir eine nagelneue Drohne zu und ich konnte die gebrauchte kostenlos zurückschicken. So sieht kundenfreundlicher Service aus. Außerdem gibt Amazon 2 Jahre Garantie, DJI nur 1 Jahr. Ich kann dem DJI Support nur die schlechteste Bewertung geben, zumal es bei wichtigen Formularen nur englischsprachige Versionen gibt. Hoffentlich braucht niemand den DJI Support!