Hallo,
Ich habe leider kein passenden Themenbereich gefunden, wo ich dieses Thema reinsetzten konnte. Da ich aber selbst die M2Pro nutze und nur Erfahrungen bzgl diesem Produktes berichten kann, ist es hier nun gelandet.
Ich bin von der M2Pro immer noch sehr begeistert und auch überzeugt, aber hatte in den paar Monaten schon öfters Kontakt mit dem Support und durfte auf diese „Dienstleistung“ zugreifen....
Ich würde an dieser Stelle mal gerne auch die Erfahrungen von anderen Nutzern erfahren, wo der Support von DJI in Anspruch genommen wurde.
Generell würde ich den Support bzw Hilfe von DJI in mindestens 3 Bereiche unterteilen:
1. DJI care (zusätzlich bezahlte Dienstleistung)
2. Garantie/Gewährleistung
3. einfacher Support per Chat/Forum (zb bei Fragen zu einzelnen Funktionen,..)
Ich selbst habe zum Glück die Bereich 1. und 2. noch nicht in Anspruch nehmen müssen, was generell ja auf ein stabiles System deuten könnte.
Was ich von den 3. Bereich des Support halten soll, kann ich ehrlich gesagt, selbst noch nicht genau sagen. Einfache 0815 Anfragen, wie kann ich eine Rechnung über MwSt bekommen, wurden direkt beantwortet bzw gelöst. Auskünfte über künftige Updates oder bereits angekündigte Funktionen würde nie beantwortet bzw man würde vertröstet, dass bald alles besser sein. Etwas genauer Fragen über ein Problem wo es scheinbar keine Standarte-Lösung gab wurden an die Technik weitergeleitet und es wurde von dem kontaktierten Support nicht direkt beantwortet. Teilweise dürfte ich meine Mail bzw der Rückantwort der Technik hinterlassen. Manchmal gäbe es eine vorgefertigte Antwort die nicht das Problem betraf, oder es gab gar keine Antwort. Manchmal würde aber auch keine Antwort per Mail versprochen, sondern man sollte das nächste Update abwarten und schauen ob es dann klappt....Achja wann das Update kommen würde, könne man nicht sagen... usw
Aber wie sind eure Erfahrungen?
Grüße
Ich habe leider kein passenden Themenbereich gefunden, wo ich dieses Thema reinsetzten konnte. Da ich aber selbst die M2Pro nutze und nur Erfahrungen bzgl diesem Produktes berichten kann, ist es hier nun gelandet.
Ich bin von der M2Pro immer noch sehr begeistert und auch überzeugt, aber hatte in den paar Monaten schon öfters Kontakt mit dem Support und durfte auf diese „Dienstleistung“ zugreifen....
Ich würde an dieser Stelle mal gerne auch die Erfahrungen von anderen Nutzern erfahren, wo der Support von DJI in Anspruch genommen wurde.
Generell würde ich den Support bzw Hilfe von DJI in mindestens 3 Bereiche unterteilen:
1. DJI care (zusätzlich bezahlte Dienstleistung)
2. Garantie/Gewährleistung
3. einfacher Support per Chat/Forum (zb bei Fragen zu einzelnen Funktionen,..)
Ich selbst habe zum Glück die Bereich 1. und 2. noch nicht in Anspruch nehmen müssen, was generell ja auf ein stabiles System deuten könnte.
Was ich von den 3. Bereich des Support halten soll, kann ich ehrlich gesagt, selbst noch nicht genau sagen. Einfache 0815 Anfragen, wie kann ich eine Rechnung über MwSt bekommen, wurden direkt beantwortet bzw gelöst. Auskünfte über künftige Updates oder bereits angekündigte Funktionen würde nie beantwortet bzw man würde vertröstet, dass bald alles besser sein. Etwas genauer Fragen über ein Problem wo es scheinbar keine Standarte-Lösung gab wurden an die Technik weitergeleitet und es wurde von dem kontaktierten Support nicht direkt beantwortet. Teilweise dürfte ich meine Mail bzw der Rückantwort der Technik hinterlassen. Manchmal gäbe es eine vorgefertigte Antwort die nicht das Problem betraf, oder es gab gar keine Antwort. Manchmal würde aber auch keine Antwort per Mail versprochen, sondern man sollte das nächste Update abwarten und schauen ob es dann klappt....Achja wann das Update kommen würde, könne man nicht sagen... usw
Aber wie sind eure Erfahrungen?
Grüße