Hallo,
ich habe gestern meinen Q500 abgeholt und natürlich mit viel Vorfreude ausgepackt. Vorher habe ich in den letzten Tagen die Videos von Arthur (unboxing usw.) mir angesehen. Also alles ausgepackt und die Akkus's geladen. Leider habe ich aber nur die Quick Anleitung zur Hand gehabt und bin sofort an einem Problem gescheitert. Nach dem Anschalten der FB und anschließendem Anschalten des Copters wollten sich die beiden in Sachen Camera einfach nicht binden. Es kam in der Statuszeile immer die Meldung "unable connecting Camera, reconneting..." Das ging eine Weile und es passierte nichts. Ich bekam einfach kein Bild zur Anzeige.

Und dann kam mein großer Fehler. Ich habe einfach die Einstellungen zurücksetzen wollen und dann ging gar nichts mehr. Das Reseten war wohl mehr ein Factory Reset bei Android. Aus war es mit der Vorfreude. Ich sah mich schon morgen im Auto sitzen und nach Ilsede fahren. Es war mittlerweile 19:35 Uhr. Meine Frau gab den Tipp doch einfach mal bei copter.eu anzurufen. Ich konnte nämlich bei den mir vorliegenden Unterlagen (Quickstart) nicht herausfinden, wie ich die Bindung manuell durchführen konnte. Jetzt habe ich schon mit der FB (Android OS) ein neues Modell erstellt und es auch Q500 benannt.

Nach kurzem Überlegen griff ich zum Telefon. Und, oh Wunder, das Telefonat wurde entgegen genommen. Ich schildert den Sachverhalt und wir kamen zu der Ansicht, dass bei einem factory reset wohl alles weg war. Da jetzt aber bei Yuneec in Hamburg (Deutschland Zentrale) wohl keiner mehr zu erreichen war, schickte mir Herr Groeneveld erst einmal das englische Manuel zu. Ferner gab er mir die Hamburger Telefonnummer vom Service (deutschsprachig) für den Fall, dass wir gemeinsam den Copter nicht mehr zum Leben erwecken konnten, dort dann Morgen in der Frühe anzurufen. Mit dem Wissen des Handbuches und der telefonischen Unterstützung durch Herrn Groeneveld habe ich dann zuerst die Verbindung zur Camera und anschließend auch die Verbindung zum Copter wieder herstellen können.

Ich habe das so ausführlich geschildert, weil ich den Copter abgeschossen habe und mit der Hilfe des Vertragshändlers meinen Yuneec Q500 wieder mit Leben versehen konnte. Das nenne ich einen vorbildlichen Service, der sich deutlich von dem allgemeinen Verhalten (after sale service) abgehoben hat. Und das zu einer fortgerückten Stunde außerhalb der Geschäftszeit.

Dafür kann ich nur Danke sagen und ich glaube kaum, dass mir ähnliches bei einem anderen Anbieter widerfahren wäre.

Hallo,

heute habe ich mein SteadyGrip erhalten. Das war ja auch Gegenstand des Deals mit copter.eu. Nur bei mir war es eine Besonderheit. In dem Paket vom SteadyGrip befand sich auch mein Kabel, welches bei meinem Crash (Q500 - Crash Erlebnisse und Reparaturen) gerissen war und von mir nur gelötet werden konnte. Nun habe ich ein Original-Kabel von Yuneec (Kaltenkirchen) erhalten. Ich wurde dort von einer sehr netten Mitarbeiterin bestens betreut. Eingefädelt wurde die Vermittlung eines Kabels von Olaf Groeneveld. Es hatte vorher von mir eine Kontaktaufnahme per E-Mail stattgefunden.

Hier bestätigt es sich aufs neue, was ein guter Service wert ist.