Hallo!
Gestern habe ich unser gutes Wetter nochmal mit einem Drohnenflug genossen, habe meine relativ neue (2 Monate alte) Mavic Pro eingepackt, aufs Mountainbike geschwungen und bin auf den höchsten Punkt in meiner Umgebung geradelt.
Endlich angekommen, Drohne gestartet und los. Leider ,nach einigen Minuten, musste ich das aller erste Mal mit ansehen wie ich meine Drohne gecrasht habe, im Sportmodus wollte ich zurück fliegen dabei habe ich mich bei der Flughöhe verschätzt und bin auf den Boden geprallt. Danach brach die Verbindung mit der Fernsteuerung ab, die Drohne flog 1-2m in die Höhe und hat versucht sich mit erfolg an einen sicheren Platz zum landen zu retten.
Optisch ist nicht viel kaputt, auf der Unterseite sieht man einige Kratzer und eine leichte Delle, aber außer dass die Propeller an den Spitzen teilweise einen Schlag bekommen hat sieht man nicht viel. Ich ärgere mich dermaßen über meinen Fehler.
Das Problem ist allerdings, dass sich die Drohne nicht mehr Verbinden lässt, weder mit der Fernbedienung noch WiFi, zudem macht der Gimbal einige komische Geräusche, was darauf schließen lässt, dass das Innenleben der Drohne beschädigt wurde.
Ich habe heute Morgen direkt beim Kundenservice von DJI angerufen, da ich zum Glück die DJI Care abgeschlossen habe. Der Herr am Telefon konnte mir jedoch nich alle Fragen beantworten, außer, dass ich online die Reparatur anfordern soll, was ich auch gemacht habe. ( Ich würde erklären was der Herr mir gesagt hat, aber ich möchte keinen Roman schreiben )
Ich hoffe mir kann jemand helfen, der Erfahrungen mit solch einer Reparatur gemacht hat.
1. Wie habt ihr die kaputte Drohne eingeschickt? Im live Chat habe ich nachgefragt, der Mitarbeiter von DJI hat mir empfohlen nicht den Originalkarton und die Tasche zu benutzen in der die Drohne gekommen ist, da er mir nicht garantieren kann ob das alles auch zurück kommt.
Einfach die Drohne in Polsterfolie packen und wegschicken?
2. Ich habe beim Telefonat gefragt, ob ich meine Low noise Propeller die ich extra gekauft habe (welche beschädigt sind) dran lassen soll, der Mitarbeiter wusste nicht was ich meine und sagte mir ich solle diese einfach dran lassen?
3. Sollte ich die Fernbedienung auch einschicken? An sich ist sie wie neu.
Gestern habe ich unser gutes Wetter nochmal mit einem Drohnenflug genossen, habe meine relativ neue (2 Monate alte) Mavic Pro eingepackt, aufs Mountainbike geschwungen und bin auf den höchsten Punkt in meiner Umgebung geradelt.
Endlich angekommen, Drohne gestartet und los. Leider ,nach einigen Minuten, musste ich das aller erste Mal mit ansehen wie ich meine Drohne gecrasht habe, im Sportmodus wollte ich zurück fliegen dabei habe ich mich bei der Flughöhe verschätzt und bin auf den Boden geprallt. Danach brach die Verbindung mit der Fernsteuerung ab, die Drohne flog 1-2m in die Höhe und hat versucht sich mit erfolg an einen sicheren Platz zum landen zu retten.
Optisch ist nicht viel kaputt, auf der Unterseite sieht man einige Kratzer und eine leichte Delle, aber außer dass die Propeller an den Spitzen teilweise einen Schlag bekommen hat sieht man nicht viel. Ich ärgere mich dermaßen über meinen Fehler.
Das Problem ist allerdings, dass sich die Drohne nicht mehr Verbinden lässt, weder mit der Fernbedienung noch WiFi, zudem macht der Gimbal einige komische Geräusche, was darauf schließen lässt, dass das Innenleben der Drohne beschädigt wurde.
Ich habe heute Morgen direkt beim Kundenservice von DJI angerufen, da ich zum Glück die DJI Care abgeschlossen habe. Der Herr am Telefon konnte mir jedoch nich alle Fragen beantworten, außer, dass ich online die Reparatur anfordern soll, was ich auch gemacht habe. ( Ich würde erklären was der Herr mir gesagt hat, aber ich möchte keinen Roman schreiben )
Ich hoffe mir kann jemand helfen, der Erfahrungen mit solch einer Reparatur gemacht hat.
1. Wie habt ihr die kaputte Drohne eingeschickt? Im live Chat habe ich nachgefragt, der Mitarbeiter von DJI hat mir empfohlen nicht den Originalkarton und die Tasche zu benutzen in der die Drohne gekommen ist, da er mir nicht garantieren kann ob das alles auch zurück kommt.
Einfach die Drohne in Polsterfolie packen und wegschicken?
2. Ich habe beim Telefonat gefragt, ob ich meine Low noise Propeller die ich extra gekauft habe (welche beschädigt sind) dran lassen soll, der Mitarbeiter wusste nicht was ich meine und sagte mir ich solle diese einfach dran lassen?
3. Sollte ich die Fernbedienung auch einschicken? An sich ist sie wie neu.