Hallo zusammen:-)
Ich bin zwar kein Drohnenneuling, aber ich habe gerade ein akutes Problem mit meiner Phantom 4 Pro Plus (seit 3 Jahren problemlos im fast täglichen Einsatz) und vielleicht kann mir ja jemand helfen:-)
Ich hatte sie gestern geupdatet. Danach stürzte allerdings die App auf der Fernbedienung ab. Das konnte ich zwar beheben,
allerdings sollte ich mich danach wieder über die Fernbeding in meinen DJI-Account einloggen (- hätte ich wahrscheinlich auch ohne den Absturz der App gemusst).
Bei den WLAN-Einstellungen habe ich zunächst mein Netzwerk eingestellt. In den Settings wird darauf hin auch angezeigt, dass die Fernbedienung damit verbunden ist.
Allerdings kommt beim LogIn (bzw. Sign in) dann die Fehlermeldung "Network unavailable. Check your internet connection" - obwohl das W-Lan als aktiv gekennzeichnet ist.
Bis jetzt alles mögliche probiert:
- Alles auf Werkseinstellungen zurück
- Update auch (nun schon mehrfach) wiederholt - inklusive zip-Datei auf Speicherkarte ziehen und darüber in die Fernbedienung laden,
- unterschiedliche Netzwerke ausprobiert inklusive Handy-Hotspot
- ohne Speicherkarte versucht etc.
- über die Settings das Gerät manuell mit meinem Heimnetzwerk verbunden.....
Immer mit dem gleichen sch*** Resultat
Auch mal das Ausprobieren von "Forgot Password" versucht - da scheint das W-LAN wie angezeigt zu funktionieren - denn ich bekomme umgehend eine Mail auf den PC zum Zurücksetzen des Passwortes.
Aber beim Sign in scheitere ich und kann meine Drohne nicht nutzen. Ich habe jetzt in diversen Foren nachgeschaut und alles mögliche ausprobiert. Auch den Kundenservice heute telefonisch kontaktiert.
Die konnten mir auch nicht wirklich weiterhelfen. Da hieß es nach langem überlegen nur, dass "ev. möglichweise vielleicht" der DJI-Server nicht richtig funzt und ich einfach ein paar Tage warten soll und
wenn es dann immer noch nicht funktioniert, soll ich mich nochmals melden und notfalls müsste ich meine Drohne einschicken.... Nicht sonderlich befriedigend - vor allem, da ich meine Drohne auch beruflich
einsetze und eigentlich nicht auf sie verzichten kann. Vielleicht hat ja hier jemand mal das gleiche Problem gehabt und eine Lösung dazu gefunden.
Vielen lieben Dank schonmal im Voraus!!!!
Ich bin zwar kein Drohnenneuling, aber ich habe gerade ein akutes Problem mit meiner Phantom 4 Pro Plus (seit 3 Jahren problemlos im fast täglichen Einsatz) und vielleicht kann mir ja jemand helfen:-)
Ich hatte sie gestern geupdatet. Danach stürzte allerdings die App auf der Fernbedienung ab. Das konnte ich zwar beheben,
allerdings sollte ich mich danach wieder über die Fernbeding in meinen DJI-Account einloggen (- hätte ich wahrscheinlich auch ohne den Absturz der App gemusst).
Bei den WLAN-Einstellungen habe ich zunächst mein Netzwerk eingestellt. In den Settings wird darauf hin auch angezeigt, dass die Fernbedienung damit verbunden ist.
Allerdings kommt beim LogIn (bzw. Sign in) dann die Fehlermeldung "Network unavailable. Check your internet connection" - obwohl das W-Lan als aktiv gekennzeichnet ist.
Bis jetzt alles mögliche probiert:
- Alles auf Werkseinstellungen zurück
- Update auch (nun schon mehrfach) wiederholt - inklusive zip-Datei auf Speicherkarte ziehen und darüber in die Fernbedienung laden,
- unterschiedliche Netzwerke ausprobiert inklusive Handy-Hotspot
- ohne Speicherkarte versucht etc.
- über die Settings das Gerät manuell mit meinem Heimnetzwerk verbunden.....
Immer mit dem gleichen sch*** Resultat
Auch mal das Ausprobieren von "Forgot Password" versucht - da scheint das W-LAN wie angezeigt zu funktionieren - denn ich bekomme umgehend eine Mail auf den PC zum Zurücksetzen des Passwortes.
Aber beim Sign in scheitere ich und kann meine Drohne nicht nutzen. Ich habe jetzt in diversen Foren nachgeschaut und alles mögliche ausprobiert. Auch den Kundenservice heute telefonisch kontaktiert.
Die konnten mir auch nicht wirklich weiterhelfen. Da hieß es nach langem überlegen nur, dass "ev. möglichweise vielleicht" der DJI-Server nicht richtig funzt und ich einfach ein paar Tage warten soll und
wenn es dann immer noch nicht funktioniert, soll ich mich nochmals melden und notfalls müsste ich meine Drohne einschicken.... Nicht sonderlich befriedigend - vor allem, da ich meine Drohne auch beruflich
einsetze und eigentlich nicht auf sie verzichten kann. Vielleicht hat ja hier jemand mal das gleiche Problem gehabt und eine Lösung dazu gefunden.
Vielen lieben Dank schonmal im Voraus!!!!